foundingpartners

Mobile Government

Tuesday 8 March 14.00 - 17.15

PROGRAM AT A GLANCE

14.00 - 14.20  
Moderator Arjen Hof, GovUnited
M-Government: dienstverlening voor generatie Einstein
Terwijl veel gemeenten nog bezig zijn met de realisatie van de e-overheid neemt m-government een vlucht voorwaarts. Mits goed geïntegeerd stimuleert het burgerparticipatie. Met Burgernet, bijvoorbeeld, helpen burgers bij de opsporing van vermiste kinderen en voertuigen. De apps van Verbeterdebuurt en Buiten Beter worden ingezet om burgers te betrekking bij het verbeteren van hun directe leefomgeving. Hoe richt je als overheid deze nieuwe 'dienstverleningskanalen' goed in?

Arjen Hof is directeur van GovUnited, een samenwerkingsverband van gemeenten gericht op de ontwikkeling, implementatie en beheer van e-government.
Hiervoor werkte hij voor de gemeente Amsterdam, als programmanager e-government en als projectmanager voor De Glazen Stad. Hij studeerde Planologie aan de Universiteit van Amsterdam.

14.20 - 14.40  
Carlien Roodink, SII
Overheid en Service Innovation
Acceptatie van nieuwe diensten is geen kwestie meer van louter rationele of functionele overwegingen. Het gebruik wordt in toenemende mate prompt en dus ook emotioneel van karakter. De opmars van smartphones en apps illustreert dit. Naarmate de apparatuur meer een verlengstuk wordt van de persoon zakt ook de tolerantie voor gebruiksongemakken. En, er worden eisen gesteld aan de stijl passend bij de persoonlijke voorkeur.
Bij diensteninnovatie speelt het ontwerp van de interactie dus een dominante rol. De gebruiksvriendelijkheid wordt mede bepaald door de mate waarin de interactieontwerpers in staat zijn in de huid van de afnemers te kruipen en te begrijpen wat het beste aansluit bij het bestaande gedrag. Bij dit interactieproces spelen niet alleen de dialoog in technische en taalkundige zin een rol, maar ook zaken als vormgeving, snelheid, robuustheid en een mengsel van intuïtie en logica.

De overheid kan bijdragen aan diensteninnovatie  door middel van Open Data. Open Data gaat over het beschikbaar stellen en vindbaar maken  van data die de overheid bij het uitvoeren van haar kerntaken genereert. Het potentieel aan economische waarde van deze data is enorm. Door hergebruik kunnen nieuwe diensten worden ontwikkeld. In de informatiemaatschappij is data de grondstof voor innovatie.
Voor de daadwerkelijke ontwikkeling van ‘publieke’ diensten moet de overheid zich echter steeds afvragen of zij zelf nog wel een rol heeft en  zo ja, hoe zij deze rol dan denkt te gaan vervullen. Het ontwerp van het belangrijke interactieproces kan niet alleen worden overgelaten aan mensen die denken vanuit (technische) functionaliteit. Er bestaat grote behoefte aan creatieve inbreng. Voor het ontwerpen van de juiste interactie tussen een dienst en zijn afnemer zijn nieuwe invalshoeken, originele en impactvolle benaderingen en kennis van en ervaring met de menselijke psychologie onontbeerlijk.

Carlien Roodink is directeur van diensteninnovatieprogramma Service Innovation and ICT (SII). Het programma SII (www.si-i.nl) stimuleert  innovaties op terreinen als e-payments, mobiele diensten, connectedness, open data en e-identity en is geïnitieerd door partijen voornamelijk afkomstig uit de financiële en creatieve sector zoals IIP Create, Holland Financial Centre, Rabobank Nederland en ABN AMRO. Maar ook partijen als Novay, Logica en IBM zijn vanaf het eerste uur betrokken bij het programma.  Carlien woont in Amsterdam en is lid van de gemeenteraad Amsterdam voor D66.                           

14.40 - 15.00  
Frank Kresin, Research Director Waag Society
Project ‘Apps voor Amsterdam’ 
Apps for Amsterdam is een wedstrijd, uitgeschreven door Waag Society, Hack de Overheid en de gemeente Amsterdam, waarin ontwikkelaars, burgers en bedrijven worden uitgedaagd om toepassingen te ontwikkelen met Amsterdamse databronnen. Dat kunnen (mobiele) apps zijn, maar ook websites.
Een focus op het grote voorbeeld Apps for Democracy, de aanleiding voor de Amsterdamse variant, de stand van zaken & hoe mee te doen.

Frank Kresin is Research Director at the independent Media Lab Waag Society. Waag Society was established in Amsterdam in 1994 and develops creative technology for social innovation.

Frank's interest is the use of new technologies for societal goals, eg. empowerment of (disabled) users, enhancing education and development. He establishes partnerships and collaborations that combine the knowledge, experience and passion of the participants, working towards shared goals, using Design Thinking and advanced co-creation techniques.

Frank has written and lectured on Open Innovation, Design Thinking, Living Labs, CineGrid, Sustainability, Fablabs, User Empowerment and related subjects. Furthermore he is a regular moderator at PICNIC cross media festival workshops, as well as a host for design and innovation workshops in the Netherlands and abroad.

http://www.linkedin.com/in/kresin

15.00 - 15.20
Paul Suijkerbuijk, projectleider Open Data bij ICTU
Wat moet de overheid doen om de ontwikkeling van mobiele technologie optimaal te kunnen gebruiken voor dienstverlening?
De overheid staat voor een grote uitdaging om in te spelen op spectaculaire veranderingen in de maatschappij. Het worldwide web is alweer ouderwets, beeldschermen worden in rap tempo teruggebracht tot broekzak formaat. De overheid wordt draagbaar. De samenleving bepaalt zijn eigen informatiebehoefte. Sociale Media, Open Data, Mobiele Technologie zijn allemaal onderdelen die in dit spel een rol spelen. Burgers, overheid en marktpartijen zijn volop aan het ontdekken hoe ze weer opnieuw met elkaar om moeten gaan, dat de spelregels anders worden, dat is duidelijk!

Paul Suijkerbuijk heeft ruim 20 jaar ervaring met het toepassen van technologie om klantcontact te optimaliseren. Onder andere: Informatiezuilen voor politie en ziekenhuizen, emailafhandeling voor de tweede kamer, en selfservice in het groot bij DUO. De laatste jaren heeft Paul zich vooral gericht op het domein van de publieke dienstverlening.

15.20 - 15.40 Theepauze

15.40 - 16.00  
Tijs van den Broek, TNO
Open Overheid - wat kan Nederland leren van internationale ervaringen?
De opkomst van nieuwe internettechnologieën, zoals het mobiel internet en web2.0, brengen nieuwe mogelijkheden met zich mee om overheidsinformatie toegankelijk te maken, her te gebruiken, te combineren met informatie van andere bronnen en te analyseren. Waar ’Open Overheid’-beleid traditioneel bestond uit het juridisch verankeren van het recht van burgers om overheidsgegevens op te vragen (bijvoorbeeld in Nederland in de Wet Openbaarheid van Bestuur), gaan steeds meer overheden over tot het gratis publiceren van ruwe, gestructureerde (open formaat) en ‘machine-readable’ overheidsinformatie, ook wel open data genoemd. TNO maakte in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een overzicht van de ervaringen met ‘Open Overheid’-beleid van zes landen: de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Denemarken, Spanje en Estland. Vervolgens trekt TNO lessen uit deze internationale ervaringen voor mogelijke beleidsactiviteiten in Nederland.

Tijs van den Broek is onderzoeker en adviseur bij TNO Informatie- en Communicatie Technologie en daar sinds 2008 werkzaam op de afdeling ICT & Beleid. Hij werkt daar voornamelijk aan onderzoeksopdrachten voor nationale (ministeries) en Europese (Europese Commissie) overheden. Recentelijk onderzocht hij voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninrijksrelaties internationale evaringen van Open Overheid strategieen. Zijn achtergrond is zowel technisch als sociaal wetenschappelijk. Hij heeft in Enschede Technische Bedrijfskunde (richting IT management) en Psychologie (richting Kennis- en onderwijspsychologie) gestudeerd. Sinds 2011 is hij parttime promovendus aan de vakgroep NIKOS van de Universiteit Twente, waar hij zich richt op het gebruik van het internet voor activisme tegen bedrijven.

16.00 - 16.20  
Jerry Lieveld, Mobtzu
Designing mobile experiences
What to consider when designing mobile experiences

Jerry Lieveld, founder & managing director Mobtzu The Valley.
Jerry is committed to the revolution in digital and mobile but is pragmatic and understands the whole spectrum of media, channel choices and user centric design. experienced in mobile, digital marketing, digital media, technology, design and user experience make him well positioned to help organisations with their end-to-end mobile challenges and strategies. Jerry founded mobtzu in 2010 and became part of the valley.

16.20 - 16.40  
Mischa Runsink, Getronics
Management van de mobiele omgeving ( managed mobile workspace

Mischa Runsink (1971) enterprise mobility strategist, Getronics | lid van expert panel Mobility, Computable.
Mischa Runsink begon zijn loopbaan in 1995 bij Microsoft alwaar hij ruim 12 jaar gewerkt heeft waarvan de laatste 8 jaar in de Sales afdeling voor de Enterprise markt. Initieel als Business Development Manager voor alle internet en telecom producten. In die tijd heeft hij meegewerkt aan de lancering van de eerste smartphones in Nederland bij Orange. Daarna heeft hij als Enterprise Technology Strategist voor klanten in verschillende industrieën gewerkt om op C-level nivo als adviseur het gehele platform van Microsoft te verkopen. De laatste 2 jaar was hij verantwoordelijk voor de verkoop van de Microsoft besturingsystemen, waarna hij de overstap heeft gemaakt naar HTC. Bij HTC heeft hij 2 jaar gewerkt in een Pan-Europese vorm als Sales Manager B2B. Hij was daarnaast als Account Manager verantwoordelijk voor de relatie met T-Mobile, met wie hij samen ’s werelds eerste Android toestel heeft geïntroduceerd in Nederland (T-Mobile G1). Sinds augustus 2009 werkt hij bij Getronics in de rol van Sales Manager en is daar verantwoordelijk voor de Mobile Mobile Workspace dienstverlening. De totaaloplossing van Getronics welke klanten van A-tot-Z ontzorgt bij het implementeren, beheren en ondersteunen van mobiele dataoplossingen. De enige oplossing in de markt die naast het ondersteunen van alle mobiele platformen (Windows Mobile, Blackberry, Symbian, Palm, iPhone en straks ook Android) verder gaat dan het technisch ondersteunen van de infrastructuur. Getronics levert met deze dienstverlening een totale mobiele keten ontzorging waardoor klanten een “one-stop-shop” dienstverlening krijgen, medewerkers een zorgvrije mobiele werkomgeving en dit een vast prijs per maand per aansluiting.

16.40 - 17.00
Panel met aanbieders en ontwikkelaars van (speciale) apps voor allerlei platformen. Korte presentaties en interactieve discussies

17.00 - 17.15  
Gelegenheid tot het stellen van vragen  

Afsluitende borrel

Frank's interest is the use of new technologies for societal goals, eg. empowerment of (disabled) users, enhancing education and development. He establishes partnerships and collaborations that combine the knowledge, experience and passion of the participants, working towards shared goals, using Design Thinking and advanced co-creation techniques.

Frank has written and lectured on Open Innovation, Design Thinking, Living Labs, CineGrid, Sustainability, Fablabs, User Empowerment and related subjects. Furthermore he is a regular moderator at PICNIC cross media festival workshops, as well as a host for design and innovation workshops in the Netherlands and abroad.

Open Overheid - wat kan Nederland leren van internationale ervaringen?
De opkomst van nieuwe internettechnologieën, zoals het mobiel internet en web2.0, brengen nieuwe mogelijkheden met zich mee om overheidsinformatie toegankelijk te maken, her te gebruiken, te combineren met informatie van andere bronnen en te analyseren. Waar ’Open Overheid’-beleid traditioneel bestond uit het juridisch verankeren van het recht van burgers om overheidsgegevens op te vragen (bijvoorbeeld in Nederland in de Wet Openbaarheid van Bestuur), gaan steeds meer overheden over tot het gratis publiceren van ruwe, gestructureerde (open formaat) en ‘machine-readable’ overheidsinformatie, ook wel open data genoemd. TNO maakte in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een overzicht van de ervaringen met ‘Open Overheid’-beleid van zes landen: de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Denemarken, Spanje en Estland. Vervolgens trekt TNO lessen uit deze internationale ervaringen voor mogelijke beleidsactiviteiten in Nederland.

Tijs van den Broek is onderzoeker en adviseur bij TNO Informatie- en Communicatie Technologie en daar sinds 2008 werkzaam op de afdeling ICT & Beleid. Hij werkt daar voornamelijk aan onderzoeksopdrachten voor nationale (ministeries) en Europese (Europese Commissie) overheden. Recentelijk onderzocht hij voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninrijksrelaties internationale evaringen van Open Overheid strategieen. Zijn achtergrond is zowel technisch als sociaal wetenschappelijk. Hij heeft in Enschede Technische Bedrijfskunde (richting IT management) en Psychologie (richting Kennis- en onderwijspsychologie) gestudeerd. Sinds 2011 is hij parttime promovendus aan de vakgroep NIKOS van de Universiteit Twente, waar hij zich richt op het gebruik van het internet voor activisme tegen bedrijven.

Jerry Lieveld, founder & managing director Mobtzu The Valley.
Jerry is committed to the revolution in digital and mobile but is pragmatic and understands the whole spectrum of media, channel choices and user centric design. experienced in mobile, digital marketing, digital media, technology, design and user experience make him well positioned to help organisations with their end-to-end mobile challenges and strategies. Jerry founded mobtzu in 2010 and became part of the valley.